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Guide de dépannage

Cette section vous guidera à résoudre la plupart des problèmes lors de la connexion au portail.

Impossible de se connecter au Portail​

Autoriser Polkadot.js à accéder au portail

  1. Allez sur l'extension de navigateur Polkadot.js.
  2. Cliquez sur l'icône "engrenage".
  3. Cliquez sur "Gérer l'accès au site".
  4. Assurez-vous que portal.astar.network est autorisé.

Autoriser l'utilisation de Polkadot.js sur Astar/Shiden

  1. Allez sur l'extension de navigateur Polkadot.js.
  2. Cliquez sur les 3 points.
  3. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Autoriser l'utilisation sur n'importe quelle chaîne".

Obtention d'erreurs ou d'incapacité à exécuter certaines fonctions​

Certains d'entre vous peuvent ne pas pouvoir exécuter certaines fonctions, par exemple réclamer des récompenses de staking. Veuillez suivre ces étapes :

  1. Mettre à jour les métadonnées (si nécessaire).
  2. Vider le cache, redémarrer le navigateur et connecter à nouveau le portefeuille au portail.
  3. En haut à droite, basculez vers un endpoint différent.

Si aucun des éléments ci-dessus n'est utile, veuillez contacter les membres de l'équipe ou les ambassadeurs sur Discord.