Langsung ke konten utama

Panduan Penanganan Masalah Pada Portal

Pada bagian ini kami akan memandu anda untuk mengatasi dan memecahkan masalah-masalah yang biasanya terjadi ketika terhubung pada portal kami.

Can't Connect Wallet To The Portal (Wallet Tidak Dapat Terhubung)

Izinkan Polkadot.js untuk mengakses portal

  1. Buka Polkadot.js browser extension.
  2. Klik pada gambar logo gir.
  3. Klik pada "manage website access".
  4. Pastikan portal.astar.network dalam keadaan Allowed.

Izinkan Polkadot.js untuk digunakan pada Astar/Shiden

  1. Buka Polkadot.js browser extension.
  2. Klik pada tiga titik.
  3. Pada menu turunan (dropdown menu), pilih "Allow use on any chain".

Mendapat Error atau Gagal Melakukan Fungsi Tertentu

Beberapa dari anda mungkin tidak dapat melakukan tindakan dengan fungsi tertentu, misalnya melakukan claim imbalan staking. Silahkan coba langkah berikut.

  1. Lakukan update metadata (apabila dibutuhkan).
  2. Lakukan Clear Cache pada browser anda, kemudian restart browser dan hubungkan kembali wallet dengan portal.
  3. Pada sudut kanan atas, pilih endpoint yang berbeda.

Apabila langkah diatas tidak membantu, silahkan kontak salah satu member tim kami ataupun ambasador kami dalam Discord.