Pular para o conteúdo principal

Guia de Solução de problemas do Portal

Esta seção irá guiá-lo para solucionar problemas e resolver a maioria dos problemas ao se conectar ao portal.

Não é possível conectar a Carteira ao Portal

Permitir que Polkadot.js acesse o portal

  1. Vá para a extensão do navegador Polkadot.js.
  2. Clique no ícone "engrenagem".
  3. Clique em "manage website access".
  4. Certifique-se de que portal.astar.network está permitido.

Permitir que a Polkadot.js seja usada em Astar/Shiden

  1. Vá para a extensão do navegador Polkadot.js.
  2. Clique nos 3 pontos.
  3. No menu suspenso, selecione "Allow use on any chain".

Recebendo erros ou impossibilitado de executar certas funções

Alguns de vocês podem não ser capazes de executar certas funções, por exemplo, reivindicar recompensas de staking. Por favor, siga o seguintes passos.

  1. Atualizar metadados (se necessário).
  2. Limpe o cache, reinicie o navegador e conecte a carteira ao portal novamente.
  3. No canto superior direito, alterne para um endpoint diferente.

Se nenhuma das alternativas acima for útil, entre em contato com qualquer um dos membros ou embaixadores da equipe no Discord.