Guía de solución de problemas del portal

Esta sección le guiará a solucionar problemas y resolver la mayoría de los problemas al conectarse al portal.

No se puede conectar la cartera al portal

Permitir que Polkadot.js acceda al portal

1. Ir a la extensión del navegador Polkadot.js.
2. Haz clic en el icono Gear.
3. Haga clic en Administrar acceso al sitio web.
4. Asegúrese de que https://portal.astar.network esté permitido.

Permitir que Polkadot.js sea usado en Astar/Shiden

1. Ir a la extensión del navegador Polkadot.js.
2. Haga clic en los 3 puntos.
3. En el menú desplegable, seleccione Permitir uso en cualquier cadena.
4. Si tienes otras extensiones instaladas, por favor revoca el acceso a esas extensiones.

Obtener errores o no se pueden ejecutar ciertas funciones

Es posible que algunos de ustedes no puedan ejecutar ciertas funciones. Por favor, pruebe estos pasos.

1. Actualizar metadatos (si es necesario).
2. Borrar la caché, reiniciar el navegador y volver a conectar el monedero al portal.
3. En la esquina superior derecha, cambia a un extremo diferente.
4. Se sabe que el navegador Brave da errores. En su lugar, use Chrome o Firefox.
5. Usar VPN.

No se pueden reclamar las recompensas de las apuestas

1. Si no puedes reclamar las recompensas de apuestas en el portal. Visite AQUÍ.
2. Si el saldo transferible del monedero es demasiado bajo, es posible que no pueda reclamar las recompensas de apuesta. Recarga tu monedero o desactiva la función "auto-reembolso" y reclama las recompensas. La desactivación de "restake automática" reduce la cantidad de operaciones y, por tanto, la cantidad de gas necesaria.

Si nada de lo anterior te sirve de ayuda, ponte en contacto con cualquiera de los miembros del equipo o embajadores en Discord.